Возврат и гарантия

Обмен или возврат

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителя», вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки при следующих условиях:

• товар и его элементы не имеют следов использования;
• полная комплектация и наличие целостной упаковки;
• отсутствуют механические и другие повреждения;
• распакованные сменные элементы и расходные материалы
  не подлежат обмену или возврату;
• при обмене и возврате товара надлежащего качества услуги
  курьерской службы «Новая Почта» оплачиваются покупателем.

Вернуть или обменять товар, который вышел из строя невозможно. В таком случае производится сервисное обслуживание. Обменять такой товар возможно только после заключения сервисного центра о невозможно устранения дефекта.

Как обменять или вернуть товар?

Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу:

г. Киев, ул. Николая Пимоненко 13, БЦ Форум
только в будние дни с 09:00 до 18:00

Также вы можете отправить товар обратно с помощью курьерской службы «Новая Почта». Чтобы обменять или вернуть товар, необходимо:

• обратиться к нашему менеджеру по телефону,
  оформить заявку на обмен или возврат;
• согласовать с менеджером обмен товара на аналогичный
  или способ возврата денежных средств.

Гарантия

Продукция, которая находится на сайте Smartfilter.com.ua является оригинальной и на нее предоставляется официальная гарантия. По условиям гарантии каждого товара необходимо уточнять у менеджера.

Увы, порой мы вынуждены отказать в гарантийном обслуживании:

• если нарушена сохранность гарантийных пломб;
• в случае естественного износа или исчерпания ресурса;
• присутствуют повреждения, вызванные использованием товара не по назначению, или с нарушением правил эксплуатации, или вследствие умышленных или неосторожных действий клиента или третьих лиц;

Услуги

Мы предоставляем услуги по установке и обслуживанию фильтров для воды по всей Украине. Вы получите квалифицированных мастеров, которые приедут по указанному адресу и сделают все под ключ, согласно заказанной Вами услуги.