Возврат и Гарантия

Обмен или возврат

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителя» вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки при следующих условиях:

  • товар и его элементы не имеют следов;
  • полная комплектация и наличие цельной упаковки;
  • отсутствуют механические и другие повреждения;
  • распакованные сменные элементы и расходные материалы
  • не подлежат обмену или возврату;
  • при обмене и возврате товара надлежащего качества услуги
  • курьерской службы «Новая Почта» оплачивается покупателем.

Вернуть или обменять вышедший из строя товар невозможно. В таком случае производится сервисное обслуживание. Обменять такой товар можно только после заключения сервисного центра о невозможном устранении дефекта.

Как обменять или вернуть товар?

Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу:

г. Киев, ул. Николая Пимоненко 13
только в будние дни с 09:30 до 18:30 при предварительном согласовании

Также вы можете отправить товар обратно с помощью курьерской службы «Новая Почта». Чтобы обменять или вернуть товар необходимо:

  • обратиться к нашему менеджеру по телефону,
  • оформить заявку на обмен или возврат;
  • согласовать с менеджером обмен товара на аналогичный
  • или способ возврата денежных средств.

Цены на сайте

Мы стараемся следить за ценами и всегда предоставлять клиенту актуальную информацию. Бывают случаи, когда происходит резкий скачок курса валют и поставщики поднимают цены, и если мы не успеваем поднять на сайте – то вынуждены говорить это в телефонном разговоре, об изменении цены после заказа. Приносим свои извинения за неудобства и всегда стараемся делать хорошую цену.

Гарантия

Продукция, которая находится на сайте Smartfilter.com.ua, является оригинальной и на нее предоставляется официальная гарантия. По условиям гарантии каждого продукта нужно уточнять у менеджера.

К сожалению, иногда мы вынуждены отказать в гарантийном обслуживании:

  • если нарушена сохранность гарантийных пломб;
  • в случае естественного износа или истощения ресурса;
  • присутствуют повреждения, вызванные использованием товара не по назначению, либо с нарушением правил эксплуатации, либо вследствие умышленных или неосторожных действий клиента или третьих лиц;

Услуги

Мы предоставляем услуги по установке и обслуживанию фильтров для воды по всей Украине. Вы получите квалифицированных мастеров, которые приедут по указанному адресу и сделают все под ключ согласно заказанной Вами услуги. Более точный список услуг вы найдете в разделе "Услуги"

Спасибо за доверие!
С уважением,

Команда SmartFilter.