Возврат и гарантия

Обмен или возврат

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителя», вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки при следующих условиях:

  • товар и его элементы не имеют следов использования;
  • полная комплектация и наличие целостной упаковки;
  • отсутствуют механические и другие повреждения;
  • распакованные сменные элементы и расходные материалы
    не подлежат обмену или возврату;
  • при обмене и возврате товара надлежащего качества услуги
    курьерской службы «Новая Почта» оплачиваются покупателем.

Вернуть или обменять товар, который вышел из строя невозможно. В таком случае производится сервисное обслуживание. Обменять такой товар возможно только после заключения сервисного центра о невозможно устранения дефекта.

Как обменять или вернуть товар?

Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу:

г. Киев, ул. Николая Пимоненко 13
только в будние дни с 09:30 до 18:30 при предварительном согласовании


Также вы можете отправить товар обратно с помощью курьерской службы «Новая Почта». Чтобы обменять или вернуть товар, необходимо:

  • обратиться к нашему менеджеру по телефону,
    оформить заявку на обмен или возврат;
  • согласовать с менеджером обмен товара на аналогичный
    или способ возврата денежных средств.

Цены на сайте

Мы стараемся следить за ценами и всегда предоставлять клиенту актуальную информацию. Бывают случаи, когда происходит резкий скачек курса валют и поставщики поднимают цены, и если мы не успеваем поднять на сайте - то вынуждены говорить это в телефонном разговоре, об изменении цены после заказа. Приносим свои извинения за неудобства и всегда стараемся делать хорошую цену.

Гарантия

Продукция, которая находится на сайте Smartfilter.com.ua является оригинальной и на нее предоставляется официальная гарантия. По условиям гарантии каждого товара необходимо уточнять у менеджера.

Увы, порой мы вынуждены отказать в гарантийном обслуживании:

  • если нарушена сохранность гарантийных пломб;
  • в случае естественного износа или исчерпания ресурса;
  • присутствуют повреждения, вызванные использованием товара не по назначению, или с нарушением правил эксплуатации, или вследствие умышленных или неосторожных действий клиента или третьих лиц;



Услуги

Мы предоставляем услуги по установке и обслуживанию фильтров для воды по всей Украине. Вы получите квалифицированных мастеров, которые приедут по указанному адресу и сделают все под ключ, согласно заказанной Вами услуги. Более точный перечень услуг вы найдете в разделе "Услуги"

https://smartfilter.com.ua/uslugi.html

Благодарим за доверие!
С уважением,
Команда SmartFilter.